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金莎网站售后服务承诺


      金莎网站作为郑州中央空调安装及改造、销售、安装、设计、售后企业。为了在激烈的市场竞争中站稳脚根,寻求发展,本企业从实际出发,本着“客户至上”的原则,解决用户的后顾之忧,特提供以下完善的售后服务:
      一、售后服务期
      在设备及系统验收合格之日起,即进入了售后服务期,售后服务期包括质量保证期和质量维护期。
      1、质量保证期:在设备及系统验收合格之日起,一年内为质量保证期。
      2、质量维护期:在质量保证之后,及自行进入质量维护期。
      二、售后人员
      合格的工作人员能迅速圆满地完成所有工作,服务人员选择原调试人员。
      三、售后服务项目
      1、质量保证期内,除使用人员操作错误等人为因素造成的机组损伤外,本企业负责所有质量问题的维修,以及设备养护,免收材料费及人工费。
      2、质量维护期,本企业提供设备及系统的维修以及维修用的零配件,免收材料费及人工费。
      3、设备及系统服务器,本企业终生负责所售设备及所安系统的终生定期检修和养护工作。质量保证期和质量维护期后,设备定期免费检修,设备及系统养护只收取成本费。
      四、服务响应时间
      1、运行出故障,服务响应时间为用户通知后,郑州市内2小时内到达现场进行维修,其他城市6小时内到达现场进行维修。
      2、每季度对系统进行检修和维护
      完善的售后服务,将作为本企业的根本,热诚为广大用户提供好的合理化售后服务内容,本企业全体员工诚心欢迎广大用户的真切引导。用户满意是本企业全体员工的终目标,大家将用大家的实际行动证明一切!

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